摘要：什么才是真正意义上的大客户？事实上，所谓的大顾客，就是订单金额较大，购物稳定且频繁，服务起来也比较方便的顾客。那怎样才能找到这些顾客呢？

什么才是真正意义上的大客户？事实上，所谓的大顾客，就是订单金额较大，购物稳定且频繁，服务起来也比较方便的顾客。那怎样才能找到这些顾客呢？

为了寻找大客户，我们首先应该制定自己的战略计划，学会识别发展客户，会销售有良好的服务系统，会维护客户，会和客户保持长期的联系。接下来，我们将具体分析操作流程的具体步骤：

一是识别。

所谓识别，就是要知道客户目前处于哪一种阶段，是银会员、金会还是紫金会。在我们自己的客户信息中，也能知道这些情况。但有些卖家会说，他们不是在我们店下订单，怎么找资料呢？

每个人都不能忘记“评价”，虽然有些顾客习惯于隐藏自己的评价，但卖家对他们的评价却是无法隐藏的啊！对客户来说，购买频率高，金额大，受到好评多，利润高，服务简单，发展前景好，我们一定要“不择手段”地获取他们宝贵的信息，从而发展成自己的大客户。

二、发展。

发展主要包括四个方面：

1.发展自己的顾客。

发展自己的顾客就是要学会对于3次及3次以上购买的顾客，以及购买金额超过50美元的顾客，要将其购买记录进行统计。

2.发展其他客户。

发展他人客户就是顾客在我们商店购买A产品，在他人商店购买B产品。这个时候我们就可以考虑，自己能否做B产品了。

3.发展潜在顾客。

发展潜在顾客是针对来我们店里，做过询盘的客人，一定要抓住他。

4.发展现有客户。

发展现有客户就是要找出所有现有客户的采购记录，分析他是否自用或销售，然后针对他的特点，为他精确地推荐产品。

三、销售

一、销售现成的。

顾名思义，现有的销售就是把自己的货用心包装，用心发货。所谓用心，就是发货时报价和发票准确，记住包裹的大小，用邮件与客户保持沟通。

卖出顾客想买的东西。

可与客户沟通，了解客户的购买意愿，并了解客户对产品的需求。

从他人处购买的销售客户。

看看顾客的购买记录，如果顾客购买了其他顾客的商品，我们可以考虑新建一个链接，价格稍低一点，然后再向顾客推销这个链接。

四、服务。

所述服务主要包括发货、样品及感谢函三方面。

一、发货。

在装运重要订单时，务必记住重量和包裹大小。同时要记得采购，运费成本，在运输过程中的报价和跟踪记录。

将自己目前所需的所有相关产品以及客户所需的产品送到客户手中。

在收到顾客的赞许和接受货物后，还可以向顾客发出感谢信。

五、维护

分析客户的采购记录；

分析用户网站。

分析顾客对我们产品的评价。

随时与客户保持联系。

保持和顾客的联系，不仅需要与顾客的交流方式，还需要询问顾客的网站或实体店，以及发放优惠券等方式。