摘要：新手商家在跨境店铺运营中一个不慎就容易中招，因为有很多雷区等着你去踩。比如今天我们要讲的，发货前后的细节问题，就是目前跨境卖家极度困扰的难题，大家划重点、记笔记、

新手商家在跨境店铺运营中一个不慎就容易中招，因为有很多雷区等着你去踩。比如今天我们要讲的，发货前后的细节问题，就是目前跨境卖家极度困扰的难题，大家划重点、记笔记、点收藏，一定要重视起来！！

1：发货后忘记填写发货记录，处罚成交不卖了，如何处理？

①建议及时联系买家重新下单，如果有下单，3天内及时申诉，提供买家新订单号、发货底单、物流信息截图等证据申诉；

②如果买家未重新下单，货物也无法拦截，3天内及时申诉，申诉时说明忘记填写发货记录情况，提供发货底单、物流信息截图等证据申诉。（但如果货物已拦截，无物流信息，或只有收寄信息，申诉成功几率较低）。

2：超过发货截止日未发货，会自动取消订单么？

①当前超发货截止日，未到承诺运达时间，买家不开启纠纷，暂时不会取消订单。但建议按照发货截止日及时发货。一旦超发货截止日买家申请退款，将实时取消订单并计算成交不卖；

②超承诺运达时间未发货，会自动取消订单并处罚成交不卖。

上述内容在每一个发货前退款的订单站内信也会有相关提示做参考。

3：成交不卖如何申诉提高申诉几率？

根据不同情况建议申诉时详细说明，如买家选择原因错误、已经发货忘记填写单号，并提供相关发货底单，沟通截图，物流信息等等所有证据，更多申诉成交不卖所需资料请前往卖家帮助中心中查看《成交不卖申诉要求及示例》。

4：成交不卖对店铺有什么影响？

不仅会正常计算责任退款率，以及黄牌等处罚，责任退款率超1.5%，将同时会面临一定金额罚金的处罚。详情请前往卖家后台政策规则查看《交易及其他违规处罚》。