摘要：2020年，受疫情的影响，越来越多的消费者开始从线下转到线上购物，虽然网购很方便，但并不是所有的网购体验都是愉快且美好的。

2020年，受疫情的影响，越来越多的消费者开始从线下转到线上购物，虽然网购很方便，但并不是所有的网购体验都是愉快且美好的。

近日，BestLife通过2020年美国客户满意度指数（ACSI），对客户服务体验最差的购物网站进行调查并排名。此次调查的企业中，既包括纯互联网企业，也包括实体店的在线版本。

其中，美国购物体验最差的十大电商平台包括这些：

第十名：Wayfair

满意度得分：80（满分100分）

Trustpilot评分:1.4（满分5分）

ConsumerAffairs评分：3.0（满分5分）

不满意指数得分：36.36（满分100分）

第九名：HomeDepot

满意度得分：78

Trustpilot评分:1.5

ConsumerAffairs评分：3.8

不满意指数得分：37.5

第八名：Lowe’s

满意度得分：78

Trustpilot评分:1.5

ConsumerAffairs评分：3.8

不满意指数得分：37.5

第七名：Gap

满意度得分：78

Trustpilot评分:1.7

ConsumerAffairs评分：3.5

不满意指数得分：38.64

第六名：Staples

满意度得分：77

Trustpilot评分:1.8

ConsumerAffairs评分：3.8

不满意指数得分：39.77

第五名：BestBuy

满意度得分：78

Trustpilot评分:1.3

ConsumerAffairs评分：3.8

不满意指数得分：39.77

第四名：QVC

满意度得分：79

Trustpilot评分:1.6

ConsumerAffairs评分：2.7

不满意指数得分：43.18

第三名：Walgreens

满意度得分：75

Trustpilot评分:1.6

ConsumerAffairs评分：4.0

不满意指数得分：51.14

第二名：GameStop

满意度得分：76

Trustpilot评分:1.3

ConsumerAffairs评分：3.3

不满意指数得分：56.82

第一名：Sears

满意度得分：73分

Trustpilot评分:1.2分

ConsumerAffairs评分：1.1

不满意指数得分：100