摘要：当今社会大背景下，复购率成为跨境电商业内市场关注的焦点。技术信息的辐射带动下，市场的自我操作与消费者思维的转变都需要产品的不断更新、升级，在这种动态的市场周期中，

当今社会大背景下，复购率成为跨境电商业内市场关注的焦点。技术信息的辐射带动下，市场的自我操作与消费者思维的转变都需要产品的不断更新、升级，在这种动态的市场周期中，卖家应该如何保持自己的产品的需求弹性，提高产品的复购率？

一、产品模块。

1.不能取代的。

产品销售中的短板可能是同质化，而供货商与产品自身特性的差异性与垄断是判定产品不可替代性的结构基础。供应商可以根据自己的产品种类、不同的市场定位及类别进行分类，在外观、材料、效用等多感官方面挖掘产品不可替代性：在外观方面，厂家可以对色调暗淡、造型弯直进行适当调节；在材质选择上加强触感的作用，尽量采用新兴环保材料进行加工，注重对产品的实用体验，激活产品潜在的使用价值。

2.强调优劣。

根据理解，以“质”取胜是卖家和厂商企业默认的“潜规则”，卖家和厂商应及时迎合市场对产品质量的变化，在合理的条件下控制产品的质量，是卖家和厂商所默认的“潜规则”。供应商与卖家可对产品打样环节进行监督，明确产品材质、生产过程及质量检验是否合规化，避免因一个环节的疏漏而压制整个质量。

3.产业链的扩展。

与快速更新生命周期的企业相比，家电这类寿命较长的产品在提高重复购买率方面存在一定的劣势。对此要求相关厂商，借助于延伸产品线设计保证企业的后续盈利，通过拉长生产线设计出好的产品，不仅能实现交叉销售，满足重复购买者不同的产品需求，同时也能提高品牌系列产品的重复购买率，增强顾客对品牌的认知粘性，促进财务进帐。

二、服务单元。

1.物流配送。

采购商对物流运输的快速响应极具敏感性，提货速度的快慢直接决定了采购商对产品的期望程度，避免延迟，错发是物流配送制胜的关键。供应商与卖家可以通过多个途径提高物流配送水平，物流信息实时更新、优化运输工具和配运渠道、扩充机动快递员等不同方式都能为物流配送提供一臂之力。

2.用户体验。

近几年来，符合顾客基础效用的产品已无法满足顾客群体，更多的顾客开始扩大自己的“体验需求”，商品表现、消费者的状态、经历过后的心智状况等等这些实际因素，日益成为消费者决定是否再买一次的标准。

三、管理单元。

1.设计细节页面的优化。

精细、简洁的网页布局可以有效地帮助卖家吸引人的流量，在获得流量的基础上将流量优势转化为直觉下单。

网页可根据不同的目标受众群，在网页、颜色搭配、网页布局、店铺大小等方面进行优化，合理地调整网站营运的灵活性和空间布局，尽可能多的在有限的整体页面上提供最多的上架产品。

2.复购数据的直观分析。

对于重复购买率的分析，统计周期是关键，厂商要结合营运产品分类周期分析，努力建立一个一流的管理团队，及时收集产品销售的最新数据。因此，作为保证复购的最有价值指标，通过制作报告、曲线图等对比方法，对周期内品牌的营销状况进行分析，整理不同购买形式下的复购率。

综合来看，随着市场格局的调整，复购率的高低对于商家或厂商的未来发展至关重要，各行业的品牌卖家应根据以上不同的应对策略选择适合自己的手段进行分析，赢取粘性高的“采购商群”，达到了行业本身重新采购的高峰。