摘要：跨境卖家烧钱只能获得暂时的销量提升，无法聚集忠诚用户。众多跨境电商平台，纷纷在App中新增新的社区开拓社交功能，力图牢牢抓住顾客。有才智的领袖，消费引导空前活跃。其行

跨境卖家烧钱只能获得暂时的销量提升，无法聚集忠诚用户。众多跨境电商平台，纷纷在App中新增新的社区开拓社交功能，力图牢牢抓住顾客。有才智的领袖，消费引导空前活跃。其行为会影响到许多具有相同认识的人。这样的话，社交平台就成了跨境电商的一个赌注。

一、社区功能受到追捧。

跨界电商小红书的火爆，让业界的玩家意识到了社区分享功能的重要性。跨界电商平台社区频道的主要功能是为买卖双方、买卖双方提供一个信息交换平台，用户和平台卖家可以共享商品信息、购物体验、育儿经验、投诉等。

当前，由于新媒体、新渠道空前发达，突出了各行业意见领袖，即达人的作用。一个女明星随便一个背包搭配，也许可以让她用的品牌变得家喻户晓。这种情况在各个领域频繁发生。

有时网上并没有什么购物目的，看到关注达人的产品共享，常常会激起购买的欲望。

二、用户忠诚度。

资金狂奔、烧钱价格战之后，大批用户享受低价叛逃，让跨境电商平台非常苦恼。而社区频道的出现，则为解决这一难题提供了契机。由于用户社交所带来的粘性，留存率也能摆脱普通节日大促或价格战后暴跌后暴跌的怪圈，高留存率同样提高了平台用户复购率。此外，提高用户粘性、缓解海外购物商品的信息不对称也是社区频道的功能之一。构建了消费者和海外销售商的共享和交流平台，解决了跨境购物产业中信息不对称等瓶颈问题。

顾客在国外购物时遇到的最大问题主要来自商品和物流两个方面，物流是服务支撑，商品信息沟通不畅，导致消费者对海外商品认识不清，增加了购买难度。唯有同时打通物流和信息流，才能让消费者真正享受到海外消费生活。

三、不是万能解药。

但是，开设社区频道尝试解决顽症，在激烈的行业竞争中脱颖而出，这是远远不够的。目前，跨境电商卖家都希望利用社区属性来提高用户粘性，解决诸如商品信息不对称等问题，以较低的成本获得更多的忠实用户。做电商不一定能做好，因为电商毕竟牵涉到金钱，带着铜臭做纯社区是很难成功的。

以上就是和卖家分享的跨境电商社区功能的利弊，希望对入驻跨境行业的卖家有帮助，卖家们可以利用其他的社交媒体做好引流工作，促进店铺的发展。