摘要：Facebook将不定期向通过Facebook公共主页商家广告购买产品或服务的人群发送调查问卷，以了解用户的购买体验。通过多种反馈形式对反馈得分进行计算，其中可能包含了调查表信息和用户

Facebook将不定期向通过Facebook公共主页商家广告购买产品或服务的人群发送调查问卷，以了解用户的购买体验。通过多种反馈形式对反馈得分进行计算，其中可能包含了调查表信息和用户和商家之间的交互信息。

值得注意的是，有必要区分Facebook公共评分和主页点评这两个概念。

Facebook公共页面评分是已经购买用户的反馈整合得分。其中首页评论意见就是主页推荐或不推荐用户人数，属于主页版块，可自由打开或关闭。

可在“广告管理工具”-“帐户质量(Account Quality)”中选择相应的主页查看Facebook公共页面得分。

每一类Facebook公共主页根据调查反馈情况进行评分，从0~5分不等。

那Facebook公共页面评分对投放广告有什么影响吗？

Facebook公共主页创建时间在一年以上，如果评分在1-2分之间，则该公共主页将会被点名处罚。

也就是说，如果预算相同，卖家的广告覆盖面就会减少。广告费也会逐渐增加，比如CPM费、CPC费等等。若公共主页得分下降至1分或更低，则不能刊登广告。

若Facebook公共主页创建少于一年，得分低于2，则将失去发布广告的权利。

Facebook公共页面得分过低导致广告投放限制应该如何申诉？

从Facebook公共主页下查看反馈信息，根据低得分部分优化Facebook公共主页、网站的用户体验、优化后的“帐户内容质量”，优化后将由Facebook公共主页管理员进行申诉。

假如Facebook的公共主页上没有显示低分的原因可能是由于多个低级版块，可以根据具体的评论来优化客户体验。请注意，Facebook的公共页面只有三次申诉机会，超过三次后就无法再申诉了。