摘要：在亚马逊时代，DTC品牌如何提升利润率呢？目前一些DTC公司都面临的是现代化的零售环境，涉及到越来越多的利润空间大的挑战，而亚马逊已被证实并非是唯一的增长障碍。

在亚马逊时代，DTC品牌如何提升利润率呢？目前一些DTC公司都面临的是现代化的零售环境，涉及到越来越多的利润空间大的挑战，而亚马逊已被证实并非是唯一的增长障碍。

对于DTC零售业来说，资源需求通常是巨大的，但是供应量很少。所以，这些公司的团队成员通常都是几个人，但是身兼数职。不过，这的确会产生涟漪效应。较少的资源意味着较少的存货和分销网络中的库存可用性，而较低的数量意味着难以协商高运输率。

1、期望值高

刚起步的品牌在进入市场时，要赢得信任，和新客户建立良好的关系并不容易。其原因在于：顾客的期望值高于以往。据福布斯报道称，84%的消费者在经历了一次失败之后，不会再回到零售商处，92%的受访者称在3次或更少的糟糕体验之后，他们会停止购买产品。

2、评论的权重

小型DTC品牌与亚马逊竞争正面评价和口碑推荐。对那些不太受欢迎的品牌来说，这些评论可能有更多的分量。举例来说：如果客户的交付体验不佳，公司不管理其资源，那么客户就更容易留下负面评价。据一份近期的消费者调查显示，89%的受访者希望在送货过程中提供消极反馈，他们更愿意私下接触品牌。

那么这告诉品牌什么呢？一个品牌应该关注两件事情：

(1)负面评论可能带来消极的关注，也是一个获得知名度和针对系统问题采取行动的重要机会。

(2)品牌在修复其负面体验上花的钱越少，他们就越需要对企业的收益驱动因素进行投资。

这些挑战只是一个新品牌获得成功的冰山一角。

在亚马逊时代，DTC品牌越来越有创意，以在拥挤、嘈杂和竞争激烈的市场中脱颖而出并取得成功。从推荐驱动努力到一流的交付体验，他们正在寻找超越客户的方法。

这些努力包括：

1、忠诚度计划：基于奖励的忠诚度计划和激励措施有助于减少客户流失并鼓励长期关系，同时还能刺激新的推荐。

2、一般客户体验改进：跨渠道的个性化和相关体验帮助DTC品牌与客户提供独特的、量身定制的互动，无论他们身在何处。

3、积极的交付体验：虽然交付体验方面经常被忽视，但它会对客户对新品牌的认知和信任产生重大影响，如果执行不当，可能会导致客户流失。