摘要：如何用各种营销手段把用户吸引到产品页面后，如何做好产品信息的传递，消除用户的疑虑，提高顾客对品牌的信任，从而提高下单转化率，成为卖家们专攻的焦点。

年底购物季是跨境电商卖家一年中接触新客户、建立品牌忠诚度和创收的好时机。如何用各种营销手段把用户吸引到产品页面后，如何做好产品信息的传递，消除用户的疑虑，提高顾客对品牌的信任，从而提高下单转化率，成为卖家们专攻的焦点。

介绍三种消除用户疑虑，提高订货量的方法。

第一，提高产品的准确性。

增加产品信息的准确性意味着您要清楚地描述所销售的产品，包括以下三点：

详细地介绍产品，包括其品牌、用途等；

描述了产品的确切尺寸，包括长高，也可将产品和普通用品的尺寸相比较，方便用户理解；针对国际客户，可提供国际通用尺寸表供参考，服装类产品可提供肩、腰等尺码信息；

为了便于检索，鼓励用户在真实照片上发表评论，并且提供过滤评论功能。

第二，完善运输信息。

运输信息的完善要求清楚地显示出运输时间和运输成本。特别要注意的是：

正确填写送货上门时间及相关费用，如送货上门是否需要额外付费等；

更好的方法是利用可跟踪的运输服务，让客户能够在订单页跟踪包裹的物流状态；

将运输策略写在产品页面上，例如何时装运，是否包邮等，此外，还可以根据某些用户经常询问的发运问题，将清楚的解答放在产品网页上；

严密监控库存状况，根据库存情况判断是否能按时交货，从而调整广告投放。

第三，优化客户服务。

客户服务是电商企业必须关注的问题之一，为客户提供高质量的服务，有助于提高其品牌知名度，并为下一步转型打下基础。以下是您要注意的：

和客户保持联络，提供最新产品信息、物流信息等内容；

应建立一套标准的业务流程，以解决客户的问题，例如建立一整套会话、建立完善的客户问题解决方案等；

阐明产品退换货的政策，包括退换货的条件和使用者应采取的措施；

提供会员专属的退货及换货优惠，让会员感受到自己独特的身份；

跟踪顾客反馈，建议卖家们定期回访顾客，了解他们对产品的想法。