摘要：外贸人员也冲着成单把PI发到顾客手中，后来顾客就此消失，不管外贸人员怎样询问回复信息，顾客似乎都看不到。面对这种情况，对外贸易人员应该采取相应的措施，把企业的损失最小

PI在对外贸易环节中起着重要作用，是促进订单成功的关键因素。PI是一种形式发票，有没有形式发票？说白是一种预发票，外贸企业根据客户需要，根据产品名称、数量、单位价格、总价等所提供的相关信息，这种情况称为非形式发票，由于PI是非正规发票，因此不受法律保护，造成许多不协调的问题。外贸人员也冲着成单把PI发到顾客手中，后来顾客就此消失，不管外贸人员怎样询问回复信息，顾客似乎都看不到。外贸过程中，依靠的是买卖双方的互信，只有这样才能保证订单顺利进行，如果有一方中途退出，另一方真的很尴尬。因此，面对这种情况，对外贸易人员应该采取相应的措施，把企业的损失最小化。

一、PI发出客户失踪，要怎么处理。

PI发顾客不见了，先要分析很多问题，第一个客户是不是真正的客户，外贸行业鱼目混珠，很多企业竞争对手都被称为同行，它们为提高自身的竞争力，因而对外贸同行下手，伪装成顾客，要求获得PI，然后在后市定价，机型对比等一系列，然后对自己的产品进行规划和改造，同时调整自己企业的报价方案。此种偷窃方式十分可耻，若真遇到这样的假客户，自然不会回信。

其次，顾客是否能直接做出决定，是否能找到你要PI的并不是公司的直接决策者，他只是需要把像PI这样的资料整理发给上级领导，再层层筛选，最后到达决策者手中，这个过程是漫长的，需要耐心地等待。

第三，仍在观望对比，也许顾客暂时不急着购买产品，而是想先从不同角度获得报价，也许还在等其他企业回复PI。多数时候，客户可能是做对比，想找一个价格优惠的产品质量保证的企业，但面对这种情况，我们外贸人员不能坐以待毙，要做好跟踪工作，定期发送跟踪邮件，主动地把产品近期的状况及各方面的优缺点进行分析，让客户更准确地了解产品，增加合作机会。

二是PI在外贸企业中的作用。

PI在对外贸易中的应用非常频繁，其作用也是不可估量的。第一，让顾客清楚地了解产品信息和报价，让顾客对产品有一个整体的了解。第二，预付款项或其它支付方式的单据。另外，如果是投标，可以让买方按照合理的价格和条件签订合同。最终，形式发票可作为向买方报价的指导，作为销售确认。PI对于外贸人的作用不必多说，它是外贸人和客户之间建立沟通的重要工具，PI利用的好坏直接决定订单的成交。