摘要：​随着社交媒体平台提供更多的购物功能，买家开始通过网上购物购买更多的东西，这迫使品牌重新关注在线买家。

随着社交媒体平台提供更多的购物功能，买家开始通过网上购物购买更多的东西，这迫使品牌重新关注在线买家。

对于品牌来说，通过买家信息获取客户洞察力是非常重要的，这有助于了解是什么促进了买家的最终购买。调查显示，这四个常见因素有助于提高买家的购买意愿。

1、个性化体验

根据Stackla的报告，72%的买家表示，如果一个品牌能够继续为他们提供更多的个性化体验，他们更有可能从该品牌购买。例如，带有买家名称的品牌营销电子邮件比不含买家名称的电子邮件更受关注。

2、UGC内容

UGC(用户生成的内容)也很重要。根据Stackla的报告，79%的人说UGC对他们的购买决定影响很大，远远超过品牌内容和受影响者。

3、产品评论

58%的买家在品牌网站上购买的原因是该网站没有买家评论或展示照片。Stackla报告中调查的大多数买家表示，他们比疫情前更容易受到社交媒体图片和视频的影响。

4、品牌社区

推广购买的长期策略之一是建立品牌社区。Stackla报告指出，如果61%的买家成为品牌社区或内容创造者的一部分，他们将更加忠诚，不可能从品牌中购买。

千禧一代是消费潜力巨大的一代，其网购数据统计:

60%的千禧一代因为品牌网站上没有买家评论或照片而放弃购买；

千禧一代的消费能力为2.5万亿美元；

2021年，30%的千禧一代使用现购现付服务(BNPL)，预计2023年将有39.5%的人使用这些服务；

约40%的千禧一代表示，与优先考虑环境的品牌建立了新的关系（或加强了现有关系）。