摘要：DTC品牌出海除了要做好自身的品牌管理，还要做好用户管理，那该如何做好用户管理？

DTC品牌出海除了要做好自身的品牌管理，还要做好用户管理，那该如何做好用户管理？

1、用户管理的三个阶段，让客户买买买

永远不要停止用户管理之旅。从短期到长期，可以分为三个阶段：

首先，对于潜在客户来说，一个关键词是购买。潜在客户将一些物品添加到购物车中，或以其他方式表达购物意图，但尚未下订单；

其次，对于首次购买客户，再次购买，首次购买客户已购买品牌产品，但在最近的营销活动中没有购买行动；

此外，对于忠诚客户，多买，品牌通过额外的销售交易销售让忠诚客户一次又一次地购买；一直买品牌认真与消费者建立长期关系，让忠诚客户别无选择。

2、定制用户广告

动态广告定位广泛的受众，然后营销有助于增加客户获取量。

根据受众定制广告创意，为每个受众群体设置特色广告创意：

文案、图片、视频都要定制；

广告创意要针对受众群体，高度相关。

根据不同需求创建custom audience(客制受众功能)。

定制产品目录，在catalog manager中设置有针对性的产品组合，销售catalog sales。搭配custom audience，利用动态广告在营销中提升ROAS收入。

建立好的CRM系统是非常重要的。以用户为导向，通过Chatbot技术，加强用户的参与感。加强用户忠诚度。

3、用户忠诚度提升

品牌所有者可以通过收集到的客户信息进行原始忠诚度管理，即利用网站推广活动/老客户优惠利用自然渠道进行老客户管理。

数据应该得到有效和最大化。创建的自定义受众将在Facebook保留至少180天；因此，可以进行额外的销售和交叉销售，CRM将数据上传给用户重新激活。