摘要：亚马逊平台是最早将人工智能技术运用在企业运营中的平台之一。在这其中，亚马逊通过引入了AI智能语音技术，为客户提供了独特的品牌服务。 品牌是一个企业的形象，有人将品牌比

亚马逊平台是最早将人工智能技术运用在企业运营中的平台之一。在这其中，亚马逊通过引入了AI智能语音技术，为客户提供了独特的品牌服务。

品牌是一个企业的形象，有人将品牌比作是一个虚构的人。因此，品牌和人一样也拥有很多特征，这其中就包括品牌的声音。亚马逊AI智能语音技术就是通过这种声音，来帮助消费者建立对品牌的认知，更加了解某个品牌。

以此为基础，亚马逊平台推出了“品牌之声”业务，这是一项完全的智能语音服务技术。这种服务可以将亚马逊产品页面的文字内容转变为真实的声音，为客户提供更加真实的购物环境。“品牌之声”这一服务可以将独特的声音融入产品的品牌中，使其区别于其他品牌。因此，每一个品牌都可以拥有自己独特的品牌声音。

比如，亚马逊平台曾经在与KFC的合作中，利用美国南部的英语语言来为KFC建立了属于自己的品牌之声，并且在亚马逊平台上线来供消费者浏览。当消费者浏览到KFC的商品页面的时候，就可以选择通过语音的方式来了解kfc的品牌形象了。

亚马逊的智能语音服务系统可能仅需要很短的时间内就能匹配到一种新的语言风格，这也是使用智能语音技术的一大优势。

亚马逊的智能语音系统主要由两个部分组成，分别是神经网络和声码器。神经网络是指这个AI语音系统可以将音素序列转换为声谱图序列，通过声谱图序列可以明确的观察到它的变化。声码器就是继续的将声谱图转换成连续的音频来供客户倾听。

由此可见，亚马逊平台的智能语音服务系统具有很高的商业价值，使得亚马逊在跨境电商行业脱颖而出，始终立于不败之地。但这一服务系统的初衷，还是为了给消费者提供更好的购物体验。