摘要：关于亚马逊绩效指标问题申诉的要点和框架：

关于亚马逊绩效指标问题申诉的要点和框架：

一，申诉的要点

1、找到理由和明确原因。

就像前面提到的，在三个方面造成绩效指标过高的原因，如何确定具体原因？

后台查看帐号状态>绩效板块，查看哪些指标超值，将相应的订单报告下载下来，再去一一核实这些问题订单。将所有可能导致采购商抱怨的问题综合起来，进行总结和归纳。

2、详述解决办法+预防措施。

在确定了起因后，必须采取全面、详细的行动措施和未来的措施，这可以告诉亚马逊，亚马逊已经发现了自身在销售和库存管理方面的问题，并制定了如何改变其销售策略来解决问题的计划。

二，申诉框架

1、阐明来意并说明情况。

2、说明导致绩效指标被封号过高的原因：

生产过程中出现的问题——质量控制不到位；

物流业的问题——可结合国外仓单系统的实际情况，旺季包裹的大量增加，物流公司周转缓慢等原因进行了详细阐述；

人员问题——人员流动性大，新员工不能按时交货，没有确定正确的物流时间，以及粗心发错货等；

销售问题-新员工不能及时回复客户，不能及时答复买家问题，不给买家合适的解决方案；

企业管理——公司管理不严，监督不到位，流程不健全，培训不合格，这些都是潜在的导火索。

3、行动计划

买家收到货物不退钱，再发一张，尽量使顾客满意，同时保留了物流截图与客户沟通记录并重新发送；

如接收到货物损坏或出错，改为FBA，并进一步改进产品包装，加强对产品质量的监督；

强化企业管理，完善相关工作流程，加强对员工的监督管理等。

4、恳切申请亚马逊的账户恢复。