摘要：如何修复被添加了敏感词的listing？

如何修复被添加了敏感词的listing？

1、开case询问具体原因

识别出ASIN的原始篡改网站，如果确定是其他网站(如加拿大网站)添加了敏感词，则要明确要增加敏感词，以便修改。并立刻将产品同步销售该网站(如果之前已同步销售，则较好解决)，客服一般不会直接帮助您删除敏感词汇，建议立即更新模板。如果您提交的申请表中删除敏感词汇，请自行刷新模板，并在12小时内完成修改，请在详细说明页上处理。

2、尝试使用模板进行刷新

把正确的ASIN信息(包括必需信息，五个描述，长描述，分类节点，关键字等)整理到模板中，选择“部分更新”，然后上载刷新。

请注意，仅需对已删除的ASIN进行更新，建议在原始篡改站点刷新模板。也许要重复刷新。

3、再开case询问删除敏感词汇的问题

如果您成功上载模板，仍不能恢复已删除ASIN，有以下两种情况，您敏感词汇量尚未清除干净，建议您在此时间打开case，让客服为您修改。路径如下：

“帮助”>获取支持>我要开店>或者通过浏览菜单中的“问题”>商品、商品信息或库存>修复页面。

加入ASIN(填写当前销售的ASIN)>下拉选项中选择附加商品信息>否，创建问题>在【提供关于“其他”属性的细节】框中为您的问题做注释。

注：输入您已删除的ASIN不能打开case，请输入当前出售的ASIN，有了CASE入口之后，再询问您删除的ASIN。

开CASE中，可请客户服务人员帮您清除其余敏感词汇。

其次，是你的敏感词汇量已被删除，但不能恢复，即将进入下一步。

4、准备申诉

确认您的敏感词汇已删除，当您管理库存时，您已删除ASIN的右方有投诉按钮(解决问题)，请向客服查询所提交的信息，本人递交的资料是：实物图片(六面图)最好是UPC/ASIN/FNSKU和品牌，说明书，包装盒(含ASIN码)成份资料)，采购合同和发票。此信息仅供参考。主要信息是产品图片和说明书。

5、撰写申诉函

最好的英文版本，态度要诚恳，可以说是别人加错了，也可以说是自己加错了，然后提出listing恢复计划等等，并附上证明材料，提交等待恢复，所提交的证明材料充足，一般都能通过审核。