摘要：wish作为热门跨境平台，卖家们也经常遇到需要进行退款申诉的地方，本文详细介绍了wish服饰类退款申诉产生的几种原因及如何进行申诉。

今天我来谈谈wish的退款申诉，涉及更多的是服饰类产品，我经常看到很多卖家抱怨wish老是退款啊，老赔钱啊。其实很多都是站在卖家的角度在看这个问题。退款不要只是抱怨，而是要去从中分析原因，有哪些可以改进的地方。

wish服饰类退款的原因有很多，我就说说几种：

1.配送时间过长，如果最近这样的问题很多，可以考虑换个物流渠道，或者是去分析一下哪个地区容易出现这类的情况。

2.商品与描述不符，这个时候你是不是应该考虑你的图片描述是不是有错误。如果是衣服尺码不正，在产品页面可以标注尺码对应身高体重选择表。

3.色差问题：对于颜色较多或者颜色难以区分的服装，一定要做一个颜色对比细节图。

但如果不是卖家的问题时，应该如何申诉呢？

商户平台点开系统信息–交易退款，可以看到退款消息。点进退款消息，进入退款详情页面。下拉退款详情页面，看责任是否显示100%。如显示0％不会被退款。如显示100％需要发起退款申诉。点进去复制他的订单ID。找到这个订单，最右边都有一个客户问题。凡是每一个退款都有一个客户问题，你可以点进去看看是什么原因，然后按照步骤一步步申诉，注意上传凭证一定要详细，订单的截图，以及买家为什么退款，退款理由，和你自己产品的证据一定要上传上去，你申诉的理由也要说清楚。

提交后，在账户–申诉–退款申诉–正在等待wish，可以看到刚才提交的退款申诉。 如果拒绝，可以继续申诉。下拉申诉页面，进行回复，第一次申诉没过，第二次申诉要换种方式，不然申诉内容太相似，申诉3次可能会被关闭申诉窗口。如果很多次申诉不通过，可能会被关闭申诉窗口。