摘要：每个电商平台都有其自己的一套管理运作方式，所以下面整理了一下OZON电商平台关于订单管理的一些常见问题和处理方法，希望对卖家能有所帮助。

每个电商平台都有其自己的一套管理运作方式，所以下面整理了一下OZON电商平台关于订单管理的一些常见问题和处理方法，希望对卖家能有所帮助。

1、如何筛选订单

FBS→物流→我的仓库发货→所有发货页面都可以查看订单的发货单号、状态、条款等信息。

在本页面的所有菜单栏中，订单可根据仓库、服务和交付方式进行排序。

2、有争议的订单

未发送，未到达OZON仓库收集点或买家的订单将显示在有争议的菜单栏上，如果发货状态如下:

分拣中心不接受

当OZON官员在仓库收集点找不到货物时，会显示状态。产品发货当天直接移到FBS菜单栏→我仓库的订单→有争议。

如果货物尚未发货，请单击选择添加到货物中。货物将转移到等待发货的菜单栏，卖家可以选择在下一个工作日发货。

如果确定货物已发货，请单击打开争议。描述问题，并附上验收证书和提单复印件。文件必须由卖家与OZON快递员或OZON仓库收集点员工签署。OZON仓库操作人员将在仓库中找到订单：如果卖家找到订单，将其交付给买家。如果卖家找不到订单，请取消订单并向卖家发送通知。

上述任何步骤都可以一次执行：选择订单，点击添加到货物中或打开争议。

对于有争议的订单，卖家需要等待OZON平台的决定。如果卖家还没有准备好交付有争议的货物，单击选择取消货物，订单将转移到取消的菜单栏。

重置过滤器，单击重置过滤器，显示所有仓库、方法和交付服务，并更新到待组装的菜单栏。

3、如何正确取消发货和删除订单商品

订单可在等待组装、等待发货或发货状态中取消，订单可在等待组装和等待发货状态下删除。

如果卖家不能收到整个货物，请取消它。单击→取消交货并指定原因。

如果订单中没有库存或发现缺陷，则只能删除。为此，单击→取消货物组装并指定原因。

如果配送区域不可用，承运人丢失订单或买家未取货，请点击→取消配送并说明原因。

注意：卖家取消会影响店铺评分，但买家取消不会影响。

4、更改交货日期条件

发货日期可在以下情况下变更：

卖家更改了工作时间表或备货时间。

接收点的开放时间发生了变化。

接收点已经用完了每天接收物品数量的限制（一旦接收点变得更加空闲，截止日期可能会再次改变）。

5、如何转移货物来进行交付

准备好的货物需要转移到OZON Rocket：在OZON后台配送模式设置中选择的配送方式。发货日期标记在等待发货的菜单栏上。