摘要：速卖通退换货政策主要区域的买家可以享受到无条件和理由的退货政策，期限是自买家收到货以后的15天内

速卖通拥有着十分不错的前景和庞大的市场，也是阿里巴巴旗下的平台，包含了很多的消费者，但是也会涉及退换货的问题，现在速卖通全面提升了免费退货政策，我们一起来了解下。

速卖通的一些地区能够获得不支付邮费来退货的福利，并且是没有里有和条件的来做退货，但是有一个15天的期限，是从买家收到货以后开始算起的。

在免责计划来到的这些时间，买家还是要按照之前的规则来承担相应的邮费，才能将货物邮寄到指定的仓库之中。现在，平台为了更好的提供给消费者服务感知，所以，如果买家发起了退货，那么就能享受到可以免邮费的寄件，平台会给与买家预付面单，可以免付款邮件，退货完成的非常快速，不用太久的时间。

速卖通上的商家能够单独的来做该项服务的申请加入，不强制要求，取决于卖家。选择加入后，商品标识上将出现"Free Return"的标志，这将成为外国消费者选择和购买的重要选择之一。 

速卖通是连接消费者和跨境电商的平台，让双方都收益。长期以来，由于跨境电子商务的特殊性，消费者看中的是跨境电子商务非常的方便，可以买到人和国外的东西，这是消费者来跨境电子商务购物的最大原因。 在平台实施给买家免费退货的政策以前，对于退货的邮费，平台给予了卖家一定的优惠政策。在过去的618次全球推广活动中，不用有退货里面包含交易量比项目企业的增产率高，这个比例是大于30%的。

速卖通退换货流程： 

1、卖家决定是否参与，如果要参与的话需要发起签字代表同意。

2、买家如果买到了货物不满意，可以使用退换货的方式来维护权益，需要注意退货的时间，必须要在签收货物的15天内发起，并自费将其寄回到平台已经定好的仓库之中，这个在前期已经设置好，所以不需要再选择。

3、仓库核实了货物到仓，而且检查了商品没有任何破损问题，还可以继续售卖的情况下，系统自动通知AE。 

4、会将货款退给买家：不退运费，其他规则不变。 

5、卖方收取赔款：买家要在 2个工作日内付相应金额。 

6、商家会收到相应的赔款，查询起来很简单，而且赔款也会自动进入到卖家账户。