摘要：ebay作为最大的跨境电商之一，ebay卖家对ebay退换货政策的了解也必不可少，本文详细介绍了ebay平台退换货的标准及相关要求。

ebay一直致力于建立一个适合所有卖家的市场，自ebay退换货政策更新以来，方便了很多ebay平台的卖家们，今天小编为大家详细介绍一下ebay的退换货政策。

1.退货政策信息设置

ebay卖家们在ebay的后台结构化数据(下拉菜单)区域中，设置自己的退换货政策，卖家就可以在商品详情描述页的看到该信息，买家充分了解相关政策，也能帮助卖家更为方便的处理退货事宜。

2.免费退货服务

ebay平台的免费退货服务并非强制性的，卖家可自行选择是否为客户提供此项服务，但平台鼓励卖家向用户提供此项服务，如果卖家在平台设置免费退换货政策，平台将提供给该店铺更多的流量，包括店铺曝光率及搜索排名靠前等。

3.自动接受退货请求

当买家承担退货运费时，eBay后台将设置系统自动同意退货申请。当卖家提供免费退货政策，或者卖家承担退货运费，只有当卖家未能在三个工作日内，未回复买家提出的退货请求时，ebay系统才会自动同意卖家退货申请。自动同意退货服务，买家也能够快速地将物品寄回给卖家，并且卖家也能更快地收到退款。

4.退货规则设置

卖家需要自行在页面创建退货规则，自动同意退货请求；或者立即向买家退款，但不要求买家将您的物品寄回，您可以继续控制您退货流程的效率。

5.退换货操作流程

如果物品所在地和买家注册国家为同一国家，使用国内退货政策；如果物品所在地和买家注册国家为不同国家，使用国际退货政策；卖家可以根据不同的国家设置不同的主要退货地址

1) 国内退货

需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款

2) 跨境退货

需要标注卖家原因——及时提供退货标签——跟进退货状态——收到退货及时退款