OZON平台评估服务质量的指标是什么?

2022-04-02 16:23

摘要:​OZON平台对于不同卖家的运输方式,质量指标的要求也是不同的,如果质量指标下降,OZON平台将发送电子邮件通知并发出警告。如果这些数据没有改进,OZON平台可以主动限制FBS计划下

OZON平台对于不同卖家的运输方式,质量指标的要求也是不同的,如果质量指标下降,OZON平台将发送电子邮件通知并发出警告。如果这些数据没有改进,OZON平台可以主动限制FBS计划下的第三方运营商交付或所有销售计划。


1、优质店铺的指标和优势


OZON平台官员将邀请优质服务的店铺卖家加入高级计划,但必须满足以下要求:


产品价格指数-不高于1.07。

产品平均得分不低于4.5分。

按时完成的订单百分比(FBS和realFBS)至少为96%

价格指数-1.2而不是1.07。

准时完成的订单百分比(FBS和realFBS)-80%而不是96%


店铺卖家将通过参与该计划获得额外的好处:


添加标志Premium Seller:商品购买的积分数量,在店名旁注明优惠价格和优质服务。


OZON平台将在搜索结果和目录中显示5%的产品,并在排名公式中提供递增系数。


OZON平台将帮助买家使用单独的搜索过滤器找到产品,并在集合中介绍(如高级订阅者推荐的产品);


对于FBO计划,减少仓库放置限制(以升为单位),增加20%;


OZON官方客服将根据FBS方案快速处理卖家的问题;


为卖家开通特殊支持热线(8800775-24-74)。


2、低质量店铺的指标和限制


如果OZON店铺超过以下指标,平台官方可以限制产品销售或货物交付方式:


取消率不超过2%;

·逾期发货不超过5%;

·逾期交货不超过5%。


如果OZON平台基于质量阻止产品或运输,卖家仍需收集和运输已到达的订单,并按时完成。下次检查时,店铺指标将恢复正常,平台将移除限制,否则限制将继续。

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