摘要：​亚马逊差评review会对listing的销量产生很大的影响，尤其是如果第一款review是差评，基本上这款listing很难快速打造。卖家遇到差评怎么办？

亚马逊差评review会对listing的销量产生很大的影响，尤其是如果第一款review是差评，基本上这款listing很难快速打造。卖家遇到差评怎么办？

第一：查看review是不是符合亚马逊规定

可以要求亚马逊移除差评应符合以下条件：

1、评价中包含淫秽和猥亵的词语，如 I finally  receive the goods from the stupid seller，shit quality。

2、评价中可能包含了卖家私人信息，比如邮箱、电话号码、全名等信息。

3、买家威胁不满足其要求就给差评。

4、由亚马逊引起的产品的存储、包装、运输和客户服务都是由亚马逊负责。

5、包含促销信息，包括其他卖家的店铺链接、评论等，都被视为不当评价。

第二：如果负面反馈不符合亚马逊的删除条件，请删除

当收到不符合亚马逊删除条件的不良评论时，卖家应积极与买家沟通。因为买家有权删除卖家的评论。

首先要注意几点：

1、注意买家评价的时间。买家评价后，将有60天的评估期。如果卖家花太长时间联系买家，卖家可能会错过可移除期。

2、向买家道歉给买家带来的不便，向买家道歉，积极解决买家问题。

3、注意不要试图在车站向买家提供退款，并要求删除不良评论，这显然违反了亚马逊的规定，可能会导致您的卖家账户暂停。

4、买家发表不良评论后，不得立即要求删除。首先，卖家应该向买家传达卖家的道歉和解决问题的诚意。