摘要：OZON卖家接收退货有三种途径，一是从OZON取货点或者分拣中心接收退货，二是自取，三是从PEK取货点接收退货。下面来看看第一个和第三个途径的具体情况。

OZON卖家接收退货有三种途径，一是从OZON取货点或者分拣中心接收退货，二是自取，三是从PEK取货点接收退货。下面来看看第一个和第三个途径的具体情况。

1、从OZON取货点或分拣中心接收退货

卖家必须准备以下文件接收退货：

退货报告。(文件可在卖家个人账户下载:订单→FBS退货→出票点→退货报告)

身份证明文件。

如果个体经营者接受退货，只需要护照。

如果公司经营者接受退货，则需要证明公司法人实体。

如果货物由客户接收，则需要授权书。授权书必须包括执行地点、日期、客户信息（相关公司或个人企业家的数据）及其代表（授权书发行人的数据）、名单权、授权书发行期限。

指定取货点或分拣中心的地址和营业时间。

随身携带或将准备收集的退货报告交给司机。

在验收证书上签字(姓、名、父名全写)，注明收货日期。

收到货物后，卖家个人账户中的退货状态变为已收到

2、从PEK取货点接收退货，卖家必须准备以下文件：

1）待退报告(文件可在卖家个人账户下载:订单→FBS退货→发货点→退货报告)

2）身份证明文件。

3）个体经营者收到货物时，应当提供护照或者代表人的授权委托书。

4）法人实体收到货物时，需提供法人实体收到货物的文件(章程、授权书等)

5）授权书必须包括执行地点、日期、客户信息（相关公司或个人企业家的数据）及其代表（授权书发行人的数据）、名单权、授权书发行期限。

指定地址和取货时间。

退货无需提前预约。

携带或给司机一份退货报告。

出票时联系客户部门，取票至卖家退货电子队列，注明法人或个体经营者名称，并出示授权委托书。

客户部门工作人员打印承兑汇票，签发货物运单，并向下一流程负责人汇报。

验收后，将签署的法案和发票交给PEK仓库的员工。

收到文件后，仓库工作人员将收到您的退货。

如果在仓库中找不到验收证书中的一些退货物，则标记员工未找到的行为中的项目。PEK仓库的员工必须在所有标记位置前盖章。

将转让验收证明带到客户部，PEK员工将盖章并签字。

在收到客户部门员工的行动后，您可以选择合适的主题在您的个人账户中创建支持请求。请附上支持请求：

在PEK中接受和转让的行为表明没有收到货物。

扫描电子队列优惠券，确认在PEK仓库并尝试退款。

收到货物后，卖家个人账户中的退货状态变为已收到。