摘要：ebay买家竞拍成功未付款订单的处理方式是多次主动以多种方式和买家取得联系告知付款，如果不行，则启用UPI case来处理

Ebay平台拍卖有时候会遇到拍卖成功买家却迟迟未付款的情况。对于这种情况卖家该如何处理呢？

买家成功拍卖产品或者得标后，ebay平台会对买家发出消息提醒，同时，卖家也要及时的将账单发送给买家，详细说明账单具体内容，让买家付款。

如果发送了账单，买家还是没付款，则卖家需要主动与买家获得联系，告知付款时间。这样做了之后，买家还是不付款，可以发邮件的形式来询问买家未付款的原因，有没有需要卖家帮忙的地方。在语言和措辞方面一定要礼貌尊重，不要让买家有不好的感知，不然有可能会导致买家降低购买欲望，或者付款收到产品以后给卖家差评。

这个过程一般会持续在拍卖成功后的3到30天时间内，在这期间，需要卖家多次主动与买家联系询问。在完成了多次联系以后买家还是拒绝付款，这时卖家就需要让ebay平台出面处理了。

这个时候卖家就可以启用UPI case，就可以非常便捷的处理拍卖成功的未付款订单。这个功能相当于托管管理，帮助卖家更好的节约时间。UPI case会这样管理：1、自卖家开启UPI case开启之日起4天内买家未付款，卖家则拥有了关闭该订单的权利。买家将会获得eBay费用抵免待遇。前提是买家需要在36天内将case标记为closed。2、如果买家发现UPI case存在问题，则可以提起申诉。3、卖家必须如实上报未付款的订单产品，否则会对卖家产生极大影响。4、ebay会对未付款买家的反馈进行自动的删除。

开启UPI case以后，买家付款了则交易继续，若未付款，便可以取消交易，卖家有权向平台要回成交费，这种情况一般不超过7天就能结束。你还可以通过和买家沟通取消交易的方式来收回成交费。除了以上两种方式以外，卖家还能使用将物品卖给其他出价者的方法，或者重新刊登物品，也有可能能够取得刊登费的退回。