Coupang是怎么提升留存和复购的?

2022-04-02 16:28

摘要:​众所周知,Coupang是韩国运营口碑很好的全国性电商平台。注册会员超过2500万,占韩国人口的一半,用户回购率和留存率逐年提高。

众所周知,Coupang是韩国运营口碑很好的全国性电商平台。注册会员超过2500万,占韩国人口的一半,用户回购率和留存率逐年提高。


那么,知道为什么Coupang能留住韩国用户吗?下面介绍三个重要功能,即Coupang平台提升留存和复购的重要功能。


1、会员制


就像国内电商的淘宝会员和JD.COMPLUS一样,Coupang也有会员制。Coupang用户支付月费后,可升级为Coupang会员,享受会员福利,包括但不限于会员折扣、火箭配送、免费配送等优惠福利。


然后,作为花钱购买会员的用户,如果想通过享受平台福利来支付月会员费,将不可避免地购买更多的商品,更容易只选择Coupang平台购物。


因此,这是Coupang留住用户的第一个重要功能。


2、花呗功能


同样,就像支付宝的花呗和JD.COM的借条一样,Coupang也有花呗功能,用户可以通过花呗功能透支购物。既然可以透支,必然会刺激用户增加下单频率。


因此,这是Coupang留住用户的第二个重要功能。


3、、火箭配送


火箭配送是Coupang快速发展并受到用户青睐的一个重要因素。时间的速度极大地影响了用户对平台的喜爱,买家喜欢购买能够快速到达的商品。


因此,这是Coupang留住用户的第三个重要功能。


当然,Coupang可以绑定用户,不断刺激用户回购,提高留存率,进而提升平台整体GMV,不仅仅是这三个原因,还有商品越来越丰富、itemwiner竞价机制等。,这是提高用户粘性的重要原因。


最后,希望Coupang卖家能再接再厉,不断优化用户体验,进一步提高用户总量和用户回购率。

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