摘要：​亚马逊卖家要知道，影响产品反馈的因素很多，但如果是好产品，并仔细操作，但是因为配送问题吃了哑巴亏的话，建议必须了解亚马逊卖家自配送（MFN）宝藏神器品——购买配

亚马逊卖家要知道，影响产品反馈的因素很多，但如果是好产品，并仔细操作，但是因为配送问题吃了哑巴亏的话，建议必须了解亚马逊卖家自配送（MFN）宝藏神器品——购买配送服务（buy shipping），可以帮助卖家隐藏关于配送的负面反馈。

1、购买配送服务是什么？

购买配送服务(buy shipping)是亚马逊为卖家自配送(MFN)订单的在线配送服务。卖家可以通过卖家平台或使用购买配送服务(buy shipping) API直接向物流承运人购买物流配送服务，并打印货物标签。

购买配送服务(buy shipping)将自动筛选配送选项(承运人及配送方式)，可按时交付，满足亚马逊的配送要求(如配送时效、跟踪清关)，确保卖家的自配送订单符合亚马逊的配送政策。

目前，有12个站点支持从中国发货的购买配送服务(buy shipping)：

美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰、日本、巴西。

2、如何帮助卖家隐去配送负面反馈？

如果卖家通过购买配送服务(buy shipping)按时发货，但买家提交了负面反馈，且在检查负面反馈的原因时，内容仅涉及包裹延迟或未交付，系统将自动删除与配送相关的负面反馈。

有效使用举例：

当买家进行负面评论反馈时，选择did not receive package 或 received package late，反馈将被系统自动删除。

反馈不会影响卖家的订单缺陷率（ODR），买家的评论将显示删除线和以下声明：与此订单相关的配送问题不是由卖家引起的。

值得注意的是，该政策可以确保卖家只负责按时交货（即在设定的交货准备时间交货范围内），不会因卖家无法控制的问题而受到处罚。

无效使用举例：

如果卖家未能在承诺的交货时间内交货，或物流承运人未能扫描货物，则无法享受因包裹延迟或未送达问题而导致的负面买家反馈移除服务。