摘要：没有什么比差评更能伤害Etsy卖家的店铺了，买家依靠卖家的店铺获得的评论来决定卖家是否值得信赖。

没有什么比差评更能伤害Etsy卖家的店铺了，买家依靠卖家的店铺获得的评论来决定卖家是否值得信赖。

差评对店铺和listing都有很大的影响。对于店铺来说，会影响店铺的评论，如果好评率低于95%，就得不到star seller的budget。这将影响整个店铺的流量。

对于单一产品，负面评论会影响卖家产品的重量，进一步影响卖家产品的排名和曝光率。同时，它也会影响卖家产品的转化率。

在最极端的情况下，如果店铺有太多不好的评论，Etsy会直接关闭店铺。只有做过这件事的人才知道ETSY店铺现在有多珍贵。。。因此，不好的评论非常重要，影响非常糟糕。

1、如何避免买家留差评？

很多时候，可以避免买家留下不好的评论。只要卖家努力处理：

1）提供优质产品和快速物流。是的，如果产品质量不合格，真的没办法。请更换产品。如果是物流原因，设置更长的妥投时间，更快地更换小包。

2）如果买家来联系，尽快提供解决方案。真的，什么都没有卖家店铺重要。

3）有更多的买家服务处理。事实上，发现如果是骗子买家，可以直接退款。他们只是骗钱骗钱。如果不给全额退款，肯定会有不好的评论。

2、如何应对差评？

如果买家给了一个不好的评论，那就得去邮件沟通了。

1）联系买家修改

买家和Etsy卖家无法删除评论。但是，买家可以在前100天内修改发布给店铺的星级、评论和照片。

这是通过提供优秀的买家服务来尝试改变主意的好方法。

当发现你的店铺有不好的评论时，首先要联系买家。

解释为什么会发生这种情况，然后说出困难，然后让买家修改不好的评论，卖家愿意全额退款。

2）投诉买家差评违规

当然，卖家已经联系了三次以上，买家还是不搭理。那么上述情况就不可能了。然后采取第二步：投诉买家的不良评论和违规行为。

买家或卖家是不被允许删除Etsy网站的评论的。

Etsy卖家可以报告认为违反Etsy.com留下的评论规则和特别不恰当的评论。

如果评论被报道，Etsy将对其进行检查或调查，以确保评论实际上违反了网站规则。

如果确定它确实违反了规则，该评论将被管理员删除。