摘要：跟进客户看起来是个亘古不变的话题，但有方法有节奏地跟进，就会事半功倍！跟我们的节拍一起来吧

跟进客户看起来是个亘古不变的话题，但有方法有节奏地跟进，就会事半功倍！

01.分类客户类别。

一类：订货客户(B2B平台.网站.开发信.RFQ)

二类：强烈购买意向客户(主要来自B2B询问和网站留言)

三类：意向客户(B2B.网站.自编自编分类)

四类：可能的顾客(主要来自开发人员)

02.采取后续行动。

一是：至少3天一次的跟踪，发新产品的促销活动，邮件问候，查询产品的使用，主动向顾客咨询；

二：一开始就得每天跟进一次，确保顾客始终记得你，不会跑单；

三：这类客户应始终保持联络，更新产品，更新报价，更新图片，产品升级，有什么新东西都会告诉客户，客户会一直记得你，订单多时，他还会记得你，这样就增加了下订单的可能性；

四：潜在客户，发产品开发信时千万别忘了发给他。

对外贸易客户如何跟进？对外贸易的顾客类型和跟踪策略。

第1类：询价客户，我们在发出报价后，直接予以没收。

第2类：给他完成PI的客户，我们发完PI后，PI沉没了。

第3类：普通通信邮件通讯中的客户突然“蒸发”。

首先，第一种情形的解决方法。

1.邮件内容不要过多，注意称呼，礼貌问题；回覆询问后，再单独发一封邮件询问客户是否收到您先前的报价邮件。

2.深入挖掘需求信息，尽量揣摩客户的想法；经常走进客户的公司网站了解客户很重要，知道了自己，百战不殆。

3.这些消息太单调，而且模板化，我们需要添加细节，在邮件结束时，尝试询问一两个问题，客户可能想回答您的邮件。

问题二的解决办法。

1.从性价比上吸引客户，或许他仍然不回复，但他仍然属于需要客户，我们只能不时采取跟进状态。

2.客户在其自身的谈判失败或工程延期导致需求变更或取消时，这种情况应时时跟进。

问题三的解决方法。

这类顾客多属嫌贵，喜欢议价客户，或进口商.包商.分销商等，都属于长期跟客，需要有耐心，可采用多种方法进行开发。