摘要：在国际贸易中礼节的重要性

在国际贸易中礼节的重要性

1.衣着和衣着方面的礼节。事实上，对我自己来说，我是一个非常粗鲁、不喜欢打扮的人，常常穿着休闲服。但是见到客户时，又要注意一点。比如，女孩最好穿套裙，化一点淡装，少带珠宝，男孩最好穿衬衣和西裤，注意擦皮鞋。

特别是当您访问客户，参加展览，和客户初次见面时，所穿的保守和庄重更显得保险。是的，如果你的客户一直穿着T-SHIRT，而且很熟悉你，那么你就像他一样，有个人感觉，你和客户穿着相似的衣服，会更容易被他接受。

假设他是西装革履，你穿运动衣，还是倒过来，大家都觉得很奇怪。女生，注意装潢不要过多，禁止穿可爱类的衣服，让顾客觉得你更专业，而不是更可爱。

2.信函和传真的写法要注意符合外国人的习惯。

并且尽可能地用公司的信箱发邮件，而不要搞个“YAHOO、SINA”或MSN。后者给予人们更高的信誉。

3.要真诚地回答客户的各种询问，不要随便随便。如顾客问您1件产品，最小订货量是多少，这些您知道就知道了，不知道就回答问相关部门和人员。别吞吞吐吐，先回答这样，以后跟客户说不行，上次弄错了。这1次就行了，次数多了，客户会对你有意见，不信任。

4.接待礼仪：包括接机、用餐、娱乐等。

接机：对未见面的客人，写好接机牌，提前半小时到达机场，了解周围情况。

最好也可以事先知道，客户的行李不多，这样安排多少辆车来接上车时，要让客户先进，最好是排在后面。自然地，如果你开车的话，顾客也可以坐在你旁边；如果是顾客开车，你最好坐在顾客旁边，这样就会把人家当成司机，不太好。

吃东西要事先定好位置，最好在包间里，点菜前要问清楚客人的饮食习惯，要不要吃素，忌不忌。上车时，先按好按纽，让顾客先行，离开电梯时，也要顾客先离开。

她们进来时，要把椅子放好…总之，接待顾客时，要表现得细心周到；回答顾客的问题时，要真诚，知之甚少，不知所措；写信件时，要保持谦虚、专业的态度。

在网上和客户沟通时，也要做到及时回应。顾客归根结底就是顾客，就算我们对自己的产品再有信心，或者我们的客户群很大，也不能松懈。在商业中，顾客永远是上帝。