摘要：今日与您聊聊，关于发展信函中的硬退与软退问题。

今日与您聊聊，关于发展信函中的硬退与软退问题。

信件中的硬退、软退，又称“硬反弹”。

硬弹软弹之间有一条线。但这条线并没有你想得那么清楚。

首先介绍一下电子邮件反弹的基本定义。

当电邮不能发送到电子邮件地址的时候，电子邮件反弹。硬性的反对是永久性的错误。软性反弹是暂时的错误。它们中的一部分可以保存并重新添加到你的广告系列。

硬反弹

硬性的回弹是什么意思？表示该电子邮件地址不存在。

该电邮已经删除-或许是一位高管从公司离职，后者删除了他的邮箱。或许是美术指导把Hotmail地址删掉了，因为他收到太多垃圾邮件。该电邮地址已被删除并永久放弃。正因为如此，email列表邮箱才会日益失效。

电邮永远不存在-这通常是由错误或人为错误造成的。但假邮件并非总是偶然的。很少有恶意竞争者会在你的邮件列表中加入假邮件和垃圾邮件的陷阱。在你的电邮活动中加入双选项会减少这个问题。

硬性反弹的坏处很多。他们应该马上从名单中删除。提出半个月一次的邮件信息确认工作。找到无效邮件地址，然后删除。

软反弹

不像硬性回弹，你仍有机会和这些潜在客户交流。软反弹往往是收件人面临的暂时问题。

“收件箱”已满-如果收件箱已满，您将无法接收该消息。你可能多次给这些潜在客户发送信息，希望他们能清理你的收件箱。

电邮服务器暂时关闭。例如，它们正在服务器上执行维护工作。当ESP服务器重新打开后，你可以再次给潜在客户发送电子邮件。

您的讯息太大-如果讯息太大，它会反弹。比如，发送Gmail限制在25MB。切记图片和视频会占用很多空间。

若电邮软反弹次数过多，建议发4次软弹，则应视之为硬弹，并从活动列表中删除。也不能马上再次发软反弹，持续一两天。等待，直到收件箱满员或出现问题的服务器得到修复。