摘要：对外贸易新手最容易犯的错误。

对外贸易新手最容易犯的错误。

01

没有"商业机密"概念。

由于进入职场，那么公司内的所有资料均属商业机密，不可向外透露，轻则造成损失，重则可能承担法律责任。尤其做对外贸易，供应链信息，服务方信息，客户资料，公司资料等等，都不能泄露。

02

忽略基本技能

新来的人刚来，摩拳擦掌，想要做一份业绩，急于开拓客户，却常常忽略了基本功的打法。

基本内容有：

1.公司及其产品。

2.交易程序和术语。

3.单据。

4.报价。

5.邮件。

邮件不要套在网上传播的模板，要有自己的个性并且让客户记得你。无论你的个性有多有多强，你的个性必然会吸引什么样的顾客。

写完信，一定要查错字，语法不应求太完美，错别字不可有。

字体规范，色彩忌鲜艳。

消息主题要清晰明了。

没有附件就可以不发附件，直接在邮件的正文中表达。发送附件也不能超过2M，不但容易造成退信，客户一天看100封邮件，见附件可能点都不点。

当需要发送附件时，完成邮件忘带附件。

尽量不要群发邮件，除了偶尔瞎猫碰上耗子外，基本没有任何效果。结果最糟糕的是，客户的邮箱服务器直接将您列入黑名单，那就无从谈起了。

03

不恰当的交流。

1、与供货商、商家、客户、三方保持密切沟通，尤其是有新人，只管接单就出货，这边交期到了，那边工厂却没有排单，而且没有及时反馈，这样客户就会觉得你的服务差，很差。本来可以通过交流来解决的问题，结果却是无法弥补的。还可以把报价单交给客户就不用管了，只管开发新客户，不管老客户来了，结果客户都是和同行合作了你也不知道。如今，即时通信工具方便了，与客户保持紧密的交流并不困难。

2、不要发送无用的信息。一位朋友说：我每天都给客户发早安，结果被拉黑了。不能随便打搅顾客，一个麻烦必须让顾客记得你。别发送没有价值的信息，客户是来和你做生意的，不是来交朋友的。即使要交朋友，以后也要合作。

3、不要向顾客抛出问题。所有我们能够解决的都是我们这边。顾客放心，我们放心。作为一名顾客依赖的供应商，这感觉还不错。

4、不要诽谤对方。有的顾客会向您询问某公司的情况，即使该公司可信度不高，也不能直接炮轰，除非您证据确凿，给顾客提醒，这是对老客户的有益。对新顾客来说，如果为了推销自己的产品而一味诋毁同行，只能使顾客对我们的专业水平和行为提出质疑。另外，新客户和你都不认识，为什么要相信你？

5，如遇紧急情况，等待邮件已过，需打电话给客户确认，记得电话确认后再发送邮件。总而言之，不要因为沟通不好或不及时而产生后果。