摘要：外贸人寄送样品需要注意的细节。

外贸人寄送样品需要注意的细节。

先要明白一个道理：不要钱的东西是没人会珍惜的！只是花费了钱的东西，顾客回来才重视，回来再去了解，这样可以增加合作的机会。

因此建议在不寄送样品之前，尽量和客户多接触，例如确认地址，寄出时给他传真邮递底单，追踪该邮件反馈E-mail，内容精筒，加深顾客对我们的印象。

尽最大可能的了解本司的实力和业务范围，可以通过其他客户了解他！而且也让这个客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！

经常联系该客户，一有新产品就立即向他推荐，希望他能够支持你们的业务，您给他一个好的价格，希望可以下一次试单，数量由他决定！

如买家同意并收取样本费，快递运费谈妥时，应注意下列事项：

1.寄样品时，应向顾客提供样品标签。包含：供应商名称，联系人，电话，邮箱，描述，外箱数据，hs编码，fob报价。

2.寄送样品后，将寄送时间通知客户，并通知快递单号，方便查询。

3.跟踪客户签收的时间，客户签收后问客户对样品是否满意，改进的地方，是否需要重新打样。

在此建议，在发送样品前放置一份样品评估单SAMPLE EVULATION（类似淘宝售后信息调查表）给客户，让客户对样品进行评定，了解他们的水平，哪里需要改进。

对顾客对样品不予答复的原因分析。

许多时候，样品我们是免费的，快递费也要支付，客户要样品的时候会催的非常急，但是收到后常常不理你，无中生有。大体上存在下列情况：

1.对于贸易商，他不是最终用户，他向客户提供了样品，并将该样品发送给最终客户试用，而且他没有收到任何消息或定单。这样的话，要定期跟催促客户。

2.对方是商店。只需买您的样品，放到店面展示给客户看，有订单后再找您。

3.顾客收到样品后，可能会对产品的质量、款式不满意，便停止理睬您。

4.样品测试所需时间较长。例如纺织，可能有检验或成分检验等，家用电器也有相关认证，这需要一个过程。尤其是化学制品，一些试验可能持续一年甚至数年。

5.客户只想收集样品，已经找到了更好的替代品，或者把样品放进他们的档案里去收集资料，找借口搪塞，没有什么希望。

6.样品或许较为满意，但有关条件不理想。

遇到这种事情，要有耐心，能够定单就好，如果没有，也是正常的。要尽量与客人催情，才能取得好的效果。假如这次失败并不意味着没有希望，要经常与客户保持联系和沟通。