摘要：许多亚马逊卖家都遇到过货物损坏或丢失的情况，这种情况下，如果卖家使用的是亚马逊FBA，且损失是亚马逊FBA自身的过错造成的，符合索赔政策的要求，卖方可以向亚马逊申请物流赔

许多亚马逊卖家都遇到过货物损坏或丢失的情况，这种情况下，如果卖家使用的是亚马逊FBA，且损失是亚马逊FBA自身的过错造成的，符合索赔政策的要求，卖方可以向亚马逊申请物流赔偿。然而，并不是每个卖家都知道什么是物流索赔。

亚马逊FBA物流索赔主要是针对FBA卖家推出的一项服务，一般是指卖家在亚马逊配送中心发货后，因货物丢失而造成的损失可以像亚马逊要求赔偿。据统计，销售旺季期间，亚马逊处理商品的差错率在1%-1.25%之间，亚马逊物流过程中操作失误造成的损失至少占卖家销售额的1%~3%。对于订单量大的卖家，我们应该多加注意，这不是一个小数目。

哪些情况下FBA物流索赔成功率会比较高呢？根据亚马逊FBA物流索赔政策，以下是亚马逊FBA索赔成功率最高的四种情况：

第一、入库数量不一致；

第二、在配送中丢失或损坏超过30天；

第三、物流费用异常；

第四、退货未还，45天内没有收到退回的产品。

常规的物流索赔方法有以下几种：

第一、定期查看已发送的货物的处理进度；

第二、定期到亚马逊后台下载报表，我们可以将自定义日期设置为180天，通过盘库报表分析交叉对比数据差整合汇总所有货物时间点，通过赔偿报表分析，并整合赔偿数据。

第三，需要提交另外一些证据，如货物的物流单号及查询到物流信息的截图POD签收单；物流索赔模板。

但是值得一提的是，如果卖家的订单数量比较多，这种方法就不太适合。人工索赔处理时会过程麻烦复杂，容易出错，还会导致索赔金额非常的低。因此，我们可以使用一些工具来帮助我们进行物流索赔，减少卖家的时间成本。