中国邮政国际小包裹丢件怎么处理?有赔偿吗?如何索赔?

2021-07-23 13:11

摘要:中国邮政国际小包裹丢件的话怎么处理呢?中国邮政国际小包裹是国际小包的一种,而国际小包是当前跨境电商卖家最常用的一类物流方式,凭借通邮范围广、资费低,赢得了大家的青

中国邮政国际小包裹丢件的话怎么处理呢?中国邮政国际小包裹是国际小包的一种,而国际小包是当前跨境电商卖家最常用的一类物流方式,凭借通邮范围广、资费低,赢得了大家的青睐。但国际小包也是丢件率最高的一类物流方式,在运输途中由于环节多,路程长,中转次数也比较多,很容易导致包裹遗失。例如:收件地址填错或者邮编填错,收件地址错了,包裹必然到不了收件人的手里,邮编是国际包裹中的重要信息,一旦填错,就会极大可能导致包裹丢失;清关异常;在分拣操作过程中,由于货量比较大,也会导致包裹丢失;运输途中转运的次数一多也会丢失等。那么,在寄国际快递时丢件或者货损有赔偿吗,该如何索赔,向谁索赔呢?

 

如果要索赔,第一步是获取证据,证明自己的包裹有丢失、破损等情况发生。一般丢失可以直接申请开查查找,查找不到的话就证明包裹确实丢失了。如果快递破损的话,需要收件人提供证据,在签收包裹的时候收件人和快递员拍照确认。只有收集好了证据,包裹丢失、破损才能进行索赔。

 

在证据收集好之后,直接在系统上申请索赔,工作人员会通过系统会将信息提交给国际快递的官方。同时,工作人员会也会在系统上协助大家完成索赔所需要的填写的资料及要求等等。

 

申请索赔之后,需要等待国际快递官方的确认,一般是确认大家的包裹是否有丢失等情况发生,要么就是确认大家的包裹申报价值是否如申报所言。

 

确认属实后,国际快递有自己的索赔标准确,会按照自己的索赔标准确认索赔的款项,按申报价值,最高100美元提供赔偿款项。所以,如果货物的价值超过100美元,国际快递最多也只赔偿100美元。

 

托运人确认索赔款项,且无异议之后提交,之后就能获得国际快递的赔偿款项,到这里整个赔偿流程就走完了。

 

中国邮政国际小包裹丢件的话处理跟国际小包丢件处理流程大同小异,大家可以参考国际小包的处理模式来进行索赔。

 

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